CMO всё чаще говорят не про каналы, а про систему

CMO всё чаще говорят не про каналы, а про систему

За последний месяц в разговорах с CMO и руководителями маркетинга заметен один повторяющийся сдвиг: обсуждение смещается с отдельных активностей на связку «маркетинг — продажи — клиентский успех». Вопросы про лиды и стоимость заявки по-прежнему звучат, но рядом всё чаще появляются темы совместной ответственности за выручку, качества передачи спроса и того, что происходит с клиентом после первой сделки.

Параллельно меняется и язык планирования. Вместо обещаний «добрать объём» чаще слышно про топикальную авторитетность, собственную экспертизу в контенте, удержание и повторные покупки, а в performance — про server-side, MMM и incrementality вместо привычного last-click.

У вас за последний месяц тоже стало больше разговоров про систему, чем про отдельный канал?

Глубже разбирают этот метод в @ResearchVendorsRu