Автоматизация часто лечит не проблему, а её упаковку.

Автоматизация часто лечит не проблему, а её упаковку.

Кейс с небольшим производством: сначала внедрили 1С для учёта сырья и отчётности по сменам, а уже потом пришли к диагностике процессов. Итог оказался типичным: на карте потока нашли около 30% лишних операций — в основном ручную передачу данных между подразделениями.

Что произошло дальше?
Эти операции не исчезли. Они просто переехали из бумаги в систему. Теперь хаос был не на столе, а в интерфейсе.

Вывод для продуктовой команды простой: если не понять, зачем существует процесс, автоматизация закрепит его как есть.
Перед тем как делать MVP, PRD или считать ROI от внедрения, полезно ответить на три вопроса:

1. Какую пользовательскую проблему мы решаем?
2. Какие шаги в процессе вообще лишние?
3. Что именно изменится после автоматизации — скорость, качество, прозрачность или только форма учёта?

В growth-product это особенно важно: рост начинается не с ускорения плохого процесса, а с его очистки. ⚙️