Оформление заказа, которое не ломает конверсию: 5 ошибок интерфейса

Оформление заказа, которое не ломает конверсию: 5 ошибок интерфейса

Полевая правда простая: на этапе заказа покупатель не хочет изучать магазин, он хочет быстро завершить покупку. Поэтому у формы должна быть одна задача — убрать сомнения и лишние действия.

• Не заставляйте заполнять лишнее: имя, телефон, адрес и способ оплаты обычно достаточно.
• Не прячьте итоговую сумму и доставку — сюрпризы на финише убивают доверие.
• Кнопка подтверждения должна быть заметной и с понятным текстом: «Оформить заказ», а не «Продолжить».

Отдельно проверьте мобильную версию: крупные поля, автоподстановка, минимум переключений между экранами. Если на телефоне нужно долго искать кнопку или исправлять формат телефона, вы теряете заказы ещё до оплаты.

И ещё один важный момент: показывайте ошибки рядом с полем и объясняйте их простым языком. Не «некорректный ввод», а «введите номер в формате +7…». Чем меньше трения на последнем шаге, тем выше шанс, что корзина станет заказом.