Заметил сдвиг в мониторинге: бренды перестают слушать «весь интернет»

Заметил сдвиг в мониторинге: бренды перестают слушать «весь интернет»

Последний месяц смотрю на технические задания подрядчикам по соцслушанию (social listening — мониторинг упоминаний бренда в соцсетях и медиа) и вижу повторяющийся паттерн. Заказчики режут периметр мониторинга. Ещё полгода назад в брифе стояло «все площадки, все тональности, весь русскоязычный сегмент». Сейчас чаще приходит узкая формулировка: конкретные продукты, конкретные сценарии использования, конкретные сегменты аудитории. Лишнее — отсекают.

Похоже, объём данных перестал быть самоцелью. В отчётах всё чаще вижу не «100 000 упоминаний за квартал», а выборку в 2-3 тысячи сообщений, но с высокой релевантностью к продуктовым гипотезам. Мониторинг дрейфует в сторону «глубокого чтения» вместо «широкого охвата».

Ещё одна деталь: растёт спрос на качественный ручной кодинг (разметку) тональности и тематики. Алгоритмическая разметка уже не устраивает — нужна семантика (смысловая структура сообщений), привязка к бизнес-категориям, а не просто позитив/негатив/нейтрально.

— Меньше данных, но точнее под задачу.
— Ручная экспертиза возвращается в анализ упоминаний.
— Бренд-аналитик работает в паре с исследователем, а не с дашбордом.

У вас в практике тоже заметен переход от «широкой воронки» мониторинга к узким продуктовым срезкам? Или объём по-прежнему важнее глубины?

— @SocialListeningRuPro