Как маркетологу в SaaS собрать событийную карту воронки за 1 неделю

Как маркетологу в SaaS собрать событийную карту воронки за 1 неделю

Если у вас есть лиды, но нет понимания, где именно теряется выручка, начните не с отчётов, а с событийной карты. Она связывает события продукта, сайта и CRM в одну цепочку и показывает, что реально двигает пользователя к оплате.

Что сделать за 5 рабочих дней:

— День 1. Выпишите 3 ключевых результата бизнеса: регистрация, активация, оплата. Для каждого результата зафиксируйте 1 главный вопрос. Например: «Что приводит к регистрации?», «Что ускоряет активацию?», «Что отличает оплативших от не оплативших?»

— День 2. Соберите список событий по шагам пользователя: визит на лендинг, просмотр тарифа, клик по CTA, регистрация, первый вход, ключевое действие в продукте, запрос демо, оплата, отказ. Не добавляйте всё подряд — только события, которые влияют на решение.

— День 3. Привяжите каждому событию источник данных: веб-аналитика, продуктовая аналитика, CRM, биллинг. Если событие не собирается ни в одном месте, оно пока не существует для анализа.

— День 4. Определите 5 переходов между событиями, которые важнее всего. Например: «посмотрел тариф → начал регистрацию», «зарегистрировался → совершил ключевое действие», «запросил демо → созвон с sales». Это и есть ваша базовая воронка.

— День 5. Для каждого перехода задайте одно правило сегментации: источник трафика, тип компании, размер команды, роль пользователя, наличие демо-аккаунта. Так вы увидите не только общий конверт, но и где именно теряются нужные сегменты.

Дальше:

— посчитайте конверсию по каждому переходу;
— сравните оплативших и не оплативших по первым 3–5 событиям;
— выделите 1–2 места, где можно изменить сообщение, форму или триггер;
— проверьте эффект не по кликам, а по переходу к следующему шагу.

**Важно:** в 2026 году last-click всё хуже объясняет B2B-спрос. Событийная карта нужна не ради красоты дашборда, а чтобы связать маркетинг, продукт и продажи в одну логику выручки.

— @ProductAnalyticsMK