Как social listening снижает отток: план действий на 3 дня
В 2026 году классическая атрибуция по последнему клику уже не работает — retention и LTV стали главными метриками. Мониторинг упоминаний даёт сырой материал для поиска причин оттока, если его превратить в структурированный сигнал для RevOps. Вот что вы сделаете на этой неделе.
**День 1 — сбор и фильтрация негативного фона**
Выгрузите из системы мониторинга последние 500–1000 упоминаний бренда за 2 недели. Отсеките рекламные посты и ботов. Оставьте только сообщения с негативной или нейтрально-вопросительной тональностью — именно там скрываются триггеры ухода. Не пытайтесь обработать всё вручную
— @SocialListeningRuPro
Social listening
@SocialListeningRuPro
Как social listening снижает отток: план действий на 3 дня
Этот пост опубликован в Telegram-канале Social listening. Подписаться можно по ссылке: @SocialListeningRuPro.