Средний чек падает, а LTV — растёт

Средний чек падает, а LTV — растёт

Когда средний чек проседает на 5–8%, первая реакция — давить цену и промо. Но в FMCG это путь в никуда: маржа и так под давлением, а лояльность к бренду тает быстрее, чем растёт корзина.

Что реально работает в 2026 — ставка на удержание. Подписочные модели, персонализация на уровне SKU, повторные покупки через приложение, кросс-категорийные связки. Одна базовая покупка в месяц у 60% клиентов даёт больше, чем три случайных у 20%.

Категория начинает мыслить LTV (пожизненной ценностью клиента), а не транзакциями. Это меняет и медиаплан, и ассортимент, и метрики.

— @FMCGtrendsRu