Как разложить воронку от клика до продления и найти, где утекает LTV

Как разложить воронку от клика до продления и найти, где утекает LTV

Смотрите на путь не как на одну цифру, а как на цепочку узких мест. Если клик есть, а подписок мало — проблема не в крео. Если подписки есть, а продлений нет — вы сломали обещание, онбординг или ценность продукта.

Разбейте воронку на этапы:
• клик → установка
• установка → открытие
• открытие → trial / подписка
• первая оплата → 2-е продление
• 2-е продление → 3-е и дальше

На каждом шаге считайте конверсию отдельно. Тогда сразу видно, где искать причину: в трафике, paywall, онбординге, цене, paywall-тайминге или самом продукте. Без этого легко лечить «низкий LTV» рекламой, хотя у вас просто слабый переход из первого экрана в оплату.

Дальше сравнивайте когорты не только по каналу, но и по первому действию пользователя. Те, кто дошел до ключевой пользы в первые минуты, обычно продлеваются лучше. Те, кто застрял между экранами и не понял, зачем платить, почти всегда сыпятся на первом продлении.

Если хотите быстро найти слабое место, начинайте с пары вопросов: где теряется больше всего пользователей и где падает качество после оплаты. Ответ на них почти всегда точнее, чем спор о том, «плохой трафик» у вас или «дорогой продукт». Проверяем гипотезу, а не гадаем на кофейной гуще.