Смерть первой покупки в e-com

Смерть первой покупки в e-com

Все чаще ловлю себя на мысли, что борьба за CPA (стоимость привлечения клиента) в e-commerce теряет смысл, если мы не закладываем в юнит-экономику работу с удержанием (retention). В 2026 году рынок окончательно просел по среднему чеку, и клиент перестал быть лояльным после первого заказа.

Сейчас бренд-менеджеру в FMCG уже недостаточно просто загнать трафик на карточку товара. В условиях, когда прибыль с одной транзакции стремится к минимуму, **выживают только те, кто научился выстраивать LTV (пожизненную ценность клиента)**. Если ваш продукт не возвращает покупателя самостоятельно, никакой performance-маркетинг не вытянет рентабельность на дистанции. Мы переходим от гонки за охватами к тихой работе над частотой покупок.

— @FMCGbrandRoomPro