В email-маркетинге часто спорят: делать ставку на массовые рассылки или собирать цепочки по поведению подписчи

В email-маркетинге часто спорят: делать ставку на массовые рассылки или собирать цепочки по поведению подписчика.

Массовые письма дают быстрый охват. Это удобно для новостей, акций и запусков: одно сообщение — вся база. Но цена такого подхода очевидна: ниже релевантность, больше отписок и слабее вовлечение.

Поведенческие цепочки работают иначе. Они отправляются не “всем подряд”, а в нужный момент: после регистрации, покупки, брошенной корзины, просмотра товара. Такие письма обычно открывают чаще, потому что они попадают в контекст и отвечают на конкретное действие.

Вывод простой: массовые рассылки — инструмент для ширины, автоматические цепочки — для точности. Лучший результат обычно даёт не выбор одного подхода, а их связка: новости и офферы — в рассылках, триггеры и прогрев — в автоматизации 📩