Разбор процесса без героизма: в интернет-магазине на WordPress вручную распределяли заявки между менеджерами,

Разбор процесса без героизма: в интернет-магазине на WordPress вручную распределяли заявки между менеджерами, и это уже не работало. Массовые лиды, дубли, забытые заявки — в итоге нагрузка падала на старшего менеджера, а время ответа росло.

Что сделали: автоматизировали назначение ответственного. Теперь клиент сразу попадает к конкретному менеджеру, а заявка уходит напрямую на его телефон или почту. Без промежуточных ручных перекидываний.

Для команды это не «удобство», а нормализация потока:
— равномерная загрузка сотрудников
— меньше потерянных заявок
— быстрее первый ответ
— меньше ручных ошибок

Для тех, кто пишет резюме: такие кейсы хорошо показывают не «участвовал в проекте», а конкретный эффект. Например: «автоматизировал распределение лидов, сократил ручную обработку заявок и выровнял нагрузку команды» ✅