Стандарты качества в агентстве: без них проекты разваливаются на «и так сойдёт»

Стандарты качества в агентстве: без них проекты разваливаются на «и так сойдёт»

Стандарт качества нужен не для красоты, а чтобы любой человек в команде понимал, что считается нормой. Иначе дизайнер делает «как чувствует», аккаунт обещает лишнее, а разработчик сдаёт задачу, которую потом стыдно показывать клиенту.

Рабочий стандарт — это не толстый регламент, а короткий список проверок:
— для дизайна: сетка, отступы, читаемость, единый стиль;
— для копирайта: цель текста, логика, факты, отсутствие воды;
— для разработки: адаптив, скорость, формы, ошибки;
— для менеджмента: сроки, ответственный, согласования, статус задач.

Главная ошибка — делать стандарт абстрактным. Формулировка «должно быть качественно» бесполезна. Лучше писать так: «в макете все кнопки одного размера», «на лендинге один главный CTA», «перед сдачей проверяем 3 устройства и 2 браузера». Такой список можно использовать и новичку, и сильному специалисту.

Ещё важно отделять обязательное от желательного. Если всё помечено как критичное, команда перестаёт видеть, что действительно ломает проект. Оставьте 5–7 пунктов, без которых работу нельзя сдавать, и отдельный список улучшений, если остаётся время.

Если стандарт качества нельзя проверить быстро и одинаково разными людьми, это не стандарт, а мнение. Сделайте чек-лист, и качество перестанет зависеть от настроения исполнителя.