Когда источник трафика умер, техотдел не должен изображать пожарных из кино

Когда источник трафика умер, техотдел не должен изображать пожарных из кино

Первое правило кризис-менеджмента: не искать виноватого в чате, а за 10 минут понять масштаб бедствия. Что именно легло: аккаунты, креативы, домены, пиксель, платежка, трекинг или вся связка целиком. Пока вы спорите, «это бан или глюк», лиды уже утекают в мусор.

Дальше режем шум:
— замораживаем спорные действия в текущей схеме;
— сохраняем логи, доступы, шаблоны, скрины, цепочку событий;
— проверяем, не сломалась ли одна точка входа вместо всей инфраструктуры;
— поднимаем запасной маршрут: другой источник, другой домен, другой клоак-слой, другой трекерный сценарий.

Параллельно техотдел должен быстро ответить на три вопроса: можно ли восстановить старую связку, имеет ли смысл переносить логику на запасной источник, и что именно надо менять, чтобы не сжечь вторую попытку. Если ответа нет — значит, у вас не кризис-менеджмент, а импровизация на костылях. Инфраструктура легла — бабки инвесторов сгорели.

И главное: не пытайтесь «оживить» мертвый источник через ручной героизм. Сначала резерв, потом диагностика, потом уже косметика. ROI сам себя не нальет, работаем.