LTV против CAC: почему соотношение определяет стратегию ретаргета

LTV против CAC: почему соотношение определяет стратегию ретаргета

В performance-маркетинге часто путают LTV (Lifetime Value) и выручку за одну транзакцию. LTV — это прогнозируемая чистая прибыль, которую клиент принесет за все время взаимодействия с брендом. В контексте платного ретаргета это критический показатель: если стоимость реактивации пользователя превышает его дисконтированный LTV, вы работаете в убыток, даже если конверсия выглядит высокой.

Главное отличие LTV от выручки — учет удержания (retention) и операционных затрат. Ошибка многих маркетологов в том, что они считают LTV статичной величиной, не учитывая стоимость обслуживания клиента на длинной дистанции.

— Типичная ошибка: усреднение LTV по всей базе. Для точного ретаргета нужно сегментировать аудиторию по когортам. LTV пользователя, пришедшего с контекстной рекламы, может быть в разы ниже LTV лояльного клиента из органики.

Пример: если средний CAC (стоимость привлечения) на реактивацию в 300 рублей, а LTV сегмента «спящие» составляет 250 рублей, дальнейшее вложение бюджета в этот сегмент экономически нецелесообразно. **Оптимизация ретаргета должна строиться вокруг максимизации маржинальности LTV, а не просто количества возвращенных пользователей.**

— @RetentionPaid

Глубже разбирают этот метод в @MediaPlanningRoom