Агент в маркетинге ломается не на модели, а на памяти и границах задач

Агент в маркетинге ломается не на модели, а на памяти и границах задач

Если агент пишет письма, обновляет CRM и трогает креативы, ему нужен не «умный промпт», а жёсткая схема: кто даёт контекст, что считается фактом, где хранится состояние, кто подтверждает действие. Без этого он быстро начинает смешивать лиды, терять шаги и повторять одно и то же.

Рабочий минимум для продакшна:
— один источник истины для данных, а не куски из чата;
— явные tool-calls с валидацией входа и выхода;
— checkpoint после каждого критичного шага;
— лимит итераций и fallback на человека;
— лог причин, почему агент принял решение.

Самая частая ошибка — давать агенту слишком широкий scope. «Сделай кампанию под сегмент» звучит удобно, но внутри это сразу 6 задач: сегментация, оффер, копирайт, отправка, трекинг, ретрай. Когда всё это в одной цепочке, ошибка в одном шаге заражает остальные. Разделяйте цепочку на узлы и проверяйте каждый отдельно.

Если нужен устойчивый агент, проектируйте его как конвейер с памятью, а не как чат с автопилотом. Тогда он будет не болтать, а выполнять.