Tone of voice ломается не в словах, а в мелочах текста

Tone of voice ломается не в словах, а в мелочах текста

Частая ошибка: бренд задаёт «дружелюбный экспертный тон», а в тексте получаются канцелярит и общие фразы. Читатель это считывает мгновенно: «мы поможем», «предлагаем решение», «высокое качество» — звучит как шаблон, а не как живой голос.

Проверьте 4 вещи:
— слова-паразиты и штампы, которые можно убрать без потери смысла;
— одинаков ли голос в заголовке, первом экране и кнопке;
— говорит ли текст с читателем на «вы» или съезжает в безличные конструкции;
— есть ли в тексте конкретика: цифры, сценарии, ограничения, примеры.

Хороший tone of voice не обязательно «яркий». Он узнаваемый. Например, у одного бренда это короткие фразы и спокойная уверенность, у другого — более тёплая подача и аккуратная ирония. Главное, чтобы стиль был одинаковым на лендинге, в письме и в карточке товара.

Если текст можно легко переставить на сайт конкурента и он не потеряет лица — tone of voice ещё не найден. Сначала уберите шаблоны, потом добавьте 2–3 фирменные формулировки, которые будут повторяться из страницы в страницу.