Топ-ошибка омниканала в 2026: мерить связку «по клику», а не по ценности

Топ-ошибка омниканала в 2026: мерить связку «по клику», а не по ценности

Сейчас все упирается не в то, что «у нас нет атрибуции», а в то, что мы продолжаем мыслить как в last-click. Оффлайн-каскад (контакт в магазине, в городе, у кассы) редко заканчивается действием в тот же день, а приложение и сайт начинают догонять позже — уже после стимула и прогревов. В итоге отчеты красиво показывают, кто “привел”, но не говорят, кто “создал выручку”.

Если средний чек падает на фоне экономии, выигрывает не тот, кто выжимает первую покупку, а тот, кто удерживает и возвращает. И это нельзя разложить на клики. Омниканальность — это про причинность и инкрементальность, а не про ретроспективу.

— @OmnichannelCraft