Loyalty всё чаще считают не по скидке, а по привычке

Loyalty всё чаще считают не по скидке, а по привычке

В 2026 это особенно заметно в ритейле: средний чек проседает, и программа лояльности перестаёт быть просто «механикой для первой покупки». Если смотреть на неё глазами директора по маркетингу, ценность уже не в размере бонуса, а в том, насколько система удерживает частоту и привычку возвращаться.

Именно поэтому **экономика loyalty** сегодня ближе к retention, чем к промо. Где нет повторяемости, там программа быстро превращается в дорогую скидку с красивым интерфейсом.

Соседняя редакция @NewsletterCraft недавно писала об этом под другим углом