**БАНК ВЕРНЁТ ДЕНЬГИ НЕ ЗА ВЗЛОМ, А ЗА СЦЕНАРИЙ ВЗЛОМА**

**БАНК ВЕРНЁТ ДЕНЬГИ НЕ ЗА ВЗЛОМ, А ЗА СЦЕНАРИЙ ВЗЛОМА**

Госдума приняла «Антифрод 2.0»: с 2027 года у банков появится обязанность компенсировать потери, если деньги ушли после взлома онлайн-банка. Плюс — лимит на число карт у одного человека и больше ответственности для операторов связи за мошеннические звонки.

Что здесь важно для JTBD\?

Пользователь в этой истории нанимает не «защиту от фрода», а __снижение риска потерять контроль над деньгами__ в момент, когда что-то пошло не так.
Игра меняется: безопасность перестаёт быть только обещанием интерфейса и становится частью __финансового доверия__.

Для продукта это не про красивый баннер «мы защищаем».
Это про наблюдаемые вопросы:
— где у клиента ломается чувство контроля?
— что он делает первым после подозрительного звонка/входа?
— какие триггеры запускают панику, а какие — проверку?

Полезный инсайт для исследований: смотреть не на «знают ли люди про фрод», а на __их реальный сценарий после тревожного сигнала__. Там и видно, кто ждёт компенсацию, кто сам блокирует карты, а кто просто теряет доступ к деньгам и не понимает, что делать дальше.

—
Продолжение про marketing — @SurveyToolsReviewRu