У нас был типичный маркетинговый хаос: заявки из разных каналов, ручная сортировка, потерянные лиды и вечные «

У нас был типичный маркетинговый хаос: заявки из разных каналов, ручная сортировка, потерянные лиды и вечные «а кто это должен был обработать?». Решили не расширять команду, а собрать простую AI-автоматизацию.

Что сработало:
— бот на входе определяет тип заявки и сегмент клиента;
— AI сразу проставляет теги и приоритет;
— задачи улетают в нужный чат и CRM без ручного копирования;
— менеджер получает уже не «сырой» лид, а короткую выжимку с контекстом.

Самое интересное: на старте мы ожидали рост скорости, а получили ещё и меньше ошибок в данных. Люди перестали терять заявки, а команда — тратить время на рутину.

Вывод простой: AI полезен не тогда, когда «всё делает сам», а когда убирает 80% механических действий и оставляет человеку решения. Именно там автоматизация начинает окупаться быстрее всего.