Чем выше статус, тем хуже мы считываем людей — и тем увереннее считаем, что всё понимаем.

Чем выше статус, тем хуже мы считываем людей — и тем увереннее считаем, что всё понимаем.

Это не метафора, а типичная управленческая поломка. Внутри системы ошибка не видна: человек с высоким статусом чаще получает подтверждение, а не опровержение. Подчинённые фильтруют обратную связь, коллеги сглаживают углы, конфликтные сигналы до руководителя доходят уже в стерильном виде. В итоге «всё нормально» звучит чаще, чем должно.

Дальше начинается самое неприятное: падает точность восприятия, но растёт уверенность в своей интуиции. Руководитель хуже видит усталость, раздражение, страх, скрытое несогласие — и при этом уверен, что «людей читает» лучше других. Это систематическая ошибка, замаскированная под опыт.

Для GR и corpcomms это критично. Там, где решения зависят от людей, а не от документов, слепое пятно дороже любой ошибки в презентации. Если статус мешает слышать сигнал, система начинает жить в иллюзии стабильности. А потом внезапно выясняется, что конфликт уже был, возражения уже копились, а провал был заметен всем — кроме тех, кто принимал решение. ⚠️