Как Aviasales удерживает спрос, когда прямой поиск уже не растёт

Как Aviasales удерживает спрос, когда прямой поиск уже не растёт

В туризме 2026 года классическая воронка ломается быстрее, чем в retail: пользователь не идёт по линейному пути «реклама → поиск → покупка», а собирает маршрут из нескольких касаний, часто через AI-выдачу, агрегаторы и рекомендации. Для тревел-бренда это означает простую вещь: бороться только за последний клик уже поздно.

У Aviasales задача была не просто продавать авиабилеты, а оставаться первой мыслью в момент, когда у человека появляется идея поездки. Для категории это критично: спрос сезонный, часть трафика уходит в поисковики, а информационный SEO теряет вес на фоне AI-overviews и zero-click-поведения. Поэтому ставка сделана не на «больше статей», а на **топикальную экспертизу** — охват темы поездок целиком, а не отдельными запросами.

Что сделали:
— собрали контент вокруг сценариев путешествия: куда лететь, когда дешевле, как комбинировать направления, как экономить на маршруте;
— усилили собственные медиа и соцсети не новостями, а полезными объяснениями с цифрами и сравнением вариантов;
— встроили performance-логіку (логику) в бренд-коммуникацию: креативы не просто ведут в поиск, а формируют привычку начинать с Aviasales;
— опираются на данные спроса и поведения, а не на абстрактный охват.

Результат виден в самой структуре канала спроса: бренд не зависит только от нижнего уровня воронки. Когда пользователь уже пришёл «за билетом», Aviasales не должен заново объяснять, кто он такой. Он должен быть тем сервисом, который первым вспоминают в момент выбора. Для travel это особенно важно: здесь маржа часто ниже, чем в классическом e-com, а стоимость привлечения растёт, поэтому выигрывает тот, кто работает на повторный выбор и LTV (пожизненную ценность клиента), а не только на первую покупку.

Урок для туристических брендов простой: в 2026 году побеждает не тот, кто делает больше контента, а тот, кто строит **авторитет по теме**. Если бренд закрывает весь сценарий путешествия — от вдохновения до покупки и повторного заказа — он лучше переживает и падение чистого SEO, и рост конкуренции в performance.

—
Рядом обитают: @InStoreMK (marketing)