Bounce rate (процент отказов) — один из главных показателей здоровья инфраструктуры. Не путайте его с отказами на сайте (там другая метрика с тем же названием).
В email есть два типа отказов:
Hard bounce: постоянный отказ. Адрес не существует, домен недоступен или адрес заблокирован. Такие адреса нужно удалять немедленно и навсегда. Продолжать слать на них — прямой удар по репутации.
Soft bounce: временный отказ. Почтовый ящик переполнен, сервер временно недоступен, письмо слишком большое. После 3–5 мягких отказов подряд адрес обычно тоже удаляют из активных.
Нормальные показатели:
- Hard bounce: менее 0.5% — хорошо, 0.5–2% — тревожно, выше 2% — критично
- Soft bounce: менее 1% — нормально
Что делать при высоком bounce rate:
1. Немедленно проверить список на валидность (ZeroBounce, NeverBounce)
2. Проверить откуда пришли адреса — возможно часть списка получена сомнительным способом
3. Проверить не попали ли вы в blacklist
Мноие ESP автоматически отключают адреса после hard bounce. Убедитесь что эта опция включена.
Массовые Рассылки
@bulk_email_infra_n1k
Bounce rate (процент отказов) — один из главных показателей здоровья инфраструктуры. Не путайте его с отказами
Этот пост опубликован в Telegram-канале Массовые Рассылки. Подписаться можно по ссылке: @bulk_email_infra_n1k.