Почему письмо попадает в спам даже при «чистой» базе и нормальном домене

Почему письмо попадает в спам даже при «чистой» базе и нормальном домене

Чаще всего проблема не в одном «плохом слове», а в сумме сигналов. Фильтр смотрит на репутацию отправителя, поведение аудитории, техническую настройку и структуру письма. Если проседает несколько пунктов сразу, даже полезная рассылка уходит в промо или спам.

Проверьте базу:
— нет ли старых адресов без открытий и кликов;
— не попадают ли в сегмент те, кто давно не взаимодействует;
— есть ли понятная причина, почему человек получил письмо.

Проверьте письмо:
— тема не обещает больше, чем дает контент;
— текст не состоит из одних картинок и кнопок;
— ссылки ведут на домен, которому доверяете;
— отписка видна и работает без лишних шагов.

Проверьте отправку: SPF, DKIM и DMARC должны быть настроены; резких скачков объема лучше избегать. После каждой рассылки смотрите не только открытия, но и жалобы, отписки, hard bounce и долю неактивных.

Вывод: доставляемость держится на дисциплине. Чистите базу, не маскируйте оффер и не давите частотой — так фильтрам проще считать ваши письма ожидаемыми.