На практике лучше всего AI работает не как «умный чат», а как слой над рутинными процессами.

На практике лучше всего AI работает не как «умный чат», а как слой над рутинными процессами.

У меня был кейс: команда тратила почти час в день на разбор входящих задач — письма, комментарии, короткие брифы. Мы собрали простой сценарий: модель классифицирует запрос, вытаскивает суть, предлагает черновой ответ и сразу отправляет задачу в нужный канал. 🤖

Что изменилось:
— меньше ручной сортировки;
— быстрее реакция на запросы;
— меньше потерь в переписке;
— команда стала меньше отвлекаться на мелочи.

Главный вывод: автоматизация начинается не с «где применить нейросеть», а с вопроса «какой повторяющийся процесс можно убрать из головы человека». Если процесс повторяется ежедневно, его уже можно превращать в систему.