Есть два рабочих подхода к автоматизации на базе AI.

Есть два рабочих подхода к автоматизации на базе AI.

Первый — «узкая автоматика»: один сценарий, один триггер, один результат. Например, бот классифицирует входящие заявки, извлекает данные из письма или готовит черновик ответа. Плюс — быстро внедряется, легко контролируется, почти не ломается. Минус — решает только конкретную задачу.

Второй — «AI-оркестрация»: модель связана с CRM, таблицами, почтой, таск-трекером и API-сервисами. Она не просто отвечает, а запускает цепочки действий, выбирает ветки и адаптируется к контексту ⚙️ Плюс — выше эффект и меньше ручной работы. Минус — сложнее настройка, тестирование и контроль ошибок.

Практика показывает: начинать лучше с узкой автоматики, а потом наращивать AI-логику там, где процесс уже стабилен. Иначе получится умная система, которая красиво работает только в демо.