Однажды мы решили «ускорить маркетинг» и поставили AI на генерацию писем для лидов. Сценарий был красивый: сегментация, персонализация, автоворонка. На бумаге — почти идеал.
На практике AI начал путать стадии сделки, предлагал скидку тем, кто уже оплатил, и отправлял холодные триггеры не тем сегментам. Конверсия просела, а поддержка получила волну раздражённых ответов 😬
Главный вывод оказался простым: автоматизация не должна заменять логику процесса. Если данные грязные, а правила не проверены, AI просто ускорит хаос.
После этого мы внедрили 3 вещи:
— жёсткую валидацию сегментов;
— ручной контроль критичных сообщений;
— тестовый запуск на маленькой выборке.
И вот тогда AI перестал быть источником ошибок и стал инструментом роста. Автоматизация работает не там, где «умнее», а там, где процесс сначала понятен человеку.
No-Code Маркетинг
@no_code_marketing_n1k
Однажды мы решили «ускорить маркетинг» и поставили AI на генерацию писем для лидов. Сценарий был красивый: сег
Этот пост опубликован в Telegram-канале No-Code Маркетинг. Подписаться можно по ссылке: @no_code_marketing_n1k.