Бронирование через приложение не работает, если в карточке заведения нет трёх вещей
Ставить кнопку «Забронировать» мало. Пользователь открывает приложение, видит зал, меню и отзывы — и только потом решает, можно ли доверять форме. Если путь до брони длинный, теряются заявки ещё до первого касания.
Проверьте базу:
— понятный сценарий: дата, время, гостей, телефон;
— подтверждение без лишних полей;
— свободные слоты, а не пустая форма;
— быстрый ответ после отправки;
— понятные правила отмены и предоплаты, если они есть.
Частая ошибка — вести человека на общий чат или в звонок вместо брони внутри приложения. Ещё хуже, когда после отправки нет статуса: пользователь не понимает, принята заявка или нет, и уходит к конкуренту.
Если бронирование в приложении должно приносить посадку, а не просто собирать клики, уберите лишние шаги и сделайте подтверждение видимым сразу.
Кафе и рестораны ВКонтакте
@vk_restaurants_horeca_ww
Бронирование через приложение не работает, если в карточке заведения нет трёх вещей
Этот пост опубликован в Telegram-канале Кафе и рестораны ВКонтакте. Подписаться можно по ссылке: @vk_restaurants_horeca_ww.