Голос бренда чаще ломается не в рекламе, а в мелочах

Голос бренда чаще ломается не в рекламе, а в мелочах

Контент-стратег обычно следит за рубриками, тоном, словарём. И всё же голос бренда распадается не на больших кампаниях, а на маленьких текстах: в письме, в ответе поддержки, в подписи к баннеру, в описании вакансии. Там особенно заметно, когда у бренда нет речи, а есть набор удачных формулировок. **Голос держится не стилем, а привычкой говорить одинаково в разных точках контакта.**

— @ToVCraft