Один из самых дорогих провалов в email-маркетинге обычно выглядит не как катастрофа, а как «ну, чуть-чуть не п

Один из самых дорогих провалов в email-маркетинге обычно выглядит не как катастрофа, а как «ну, чуть-чуть не повезло».

У команды был тёплый сегмент: люди уже открывали письма, кликали, покупали. Решили сделать «сильный» триггер — отправить жёсткий оффер сразу после первой покупки. Без прогрева, без полезного контента, без паузы. Идея казалась логичной: клиент уже доверяет, значит, можно продавать в лоб.

Итог оказался предсказуемым: open rate не упал резко, а вот отписки и жалобы выросли. Хуже того — просела доставляемость следующих писем. Один неудачный запуск потянул за собой всю цепочку. 📉

Вывод простой: в email важна не только сегментация, но и темп коммуникации. Иногда проблема не в оффере, а в том, что вы пришли слишком рано и слишком громко.