Госдума обновила антифрод\-правила: с 2027 года банки будут возмещать деньги, если мошенники добрались до счёт

Госдума обновила антифрод\-правила: с 2027 года банки будут возмещать деньги, если мошенники добрались до счёта через взлом онлайн\-банка.

Что меняется для продукта и CRM\-команд:
**1\. Безопасность становится частью retention**
Если клиент потерял деньги из\-за уязвимого доступа, ответственность частично переходит к банку. Значит, auth\-флоу, MFA, лимиты и алерты — это уже не только risk\-задача, но и защита доверия.

**2\. Коммуникации будут влиять на риск**
Операторы связи тоже получают зону ответственности за мошеннические звонки. Для банков это ещё один повод усиливать предупреждения в приложении, push и email после подозрительных сценариев входа.

**3\. Простота не должна съедать контроль**
Ограничение на число карт на человека — сигнал, что рынок будет сильнее смотреть на аномалии и мультиаккаунтинг. Для growth это означает: меньше «раздувать» воронку за счёт количества, больше — за счёт качества активации и доверия.

Вывод простой: antifraud всё сильнее становится частью customer experience. И если защита сделана плохо, churn придёт не через продукт, а через страх.