Как собрать retention-воронку в Amplitude за 1 час

Как собрать retention-воронку в Amplitude за 1 час

Если у вас в продукте падает выручка не на первом касании, а через 2–4 недели, обычная воронка уже не помогает. Нужна retention-воронка: она показывает, где пользователь не просто «не дошёл», а не вернулся в нужный сценарий.

Что сделать на этой неделе:

— Выберите 1 ключевой сценарий, который связан с удержанием: повторный заказ, 2-я сессия, создание второго проекта, возврат в кабинет, оплата подписки.
— В Amplitude соберите events только по этому сценарию: первый вход, ключевое действие, завершение, повторное ключевое действие.
— Настройте окно анализа: 7, 14 и 30 дней. Для B2B чаще смотрят 14–30, для e-com — 7–14.
— Добавьте breakdown по источнику, тарифу, устройству или сегменту клиента. Смотрите не общий retention, а разницу по группам.
— Проверьте не только процент возврата, но и точку провала: где пользователь впервые «теряется» между первым и вторым полезным действием.
— Сравните cohorts по неделе/месяцу привлечения. Если новые когорты хуже старых, проблема часто не в retention, а в изменении онбординга, трафика или оффера.
— Выделите 3 сегмента: высокий retention, средний, низкий. Для каждого зафиксируйте, что у них отличается в пути и в первом ценностном действии.

**Главное правило:** retention-воронка должна отвечать не на вопрос «сколько дошли», а на вопрос «кто вернулся и почему». Это уже ближе к RevOps-логике: маркетинг, продукт и продажи смотрят на один и тот же путь клиента.

В конце недели выгрузите 1 экран с графиком и 3 выводами: где теряете, у кого удержание выше, что менять первым.