В одном проекте мы долго не могли понять, почему письма с нормальной базой и аккуратным контентом всё равно проседают по открытиям. Жалобы на спам были редкими, отписок немного, а доставляемость плясала от кампании к кампании.
Разбор показал неожиданную вещь: проблема была не в тексте и не в частоте, а в миксе аудиторий. В одну рассылку попадали и «тёплые» получатели, и те, кто молчал по 6–8 месяцев. Для почтовиков это выглядело как слабая вовлечённость всей отправки.
Что помогло:
— разделили базу по активности;
— убрали неактивных из регулярных массовых писем;
— для «спящих» сделали отдельную цепочку реактивации;
— отправки стали чаще, но меньшими сегментами.
Через несколько недель открываемость выросла, а письма начали стабильно доходить до входящих 📬
Главный вывод простой: иногда доставляемость ломает не контент, а слишком широкая отправка без сегментации.
Доставляемость Email
@deliverability_pro_n1k
В одном проекте мы долго не могли понять, почему письма с нормальной базой и аккуратным контентом всё равно пр
Этот пост опубликован в Telegram-канале Доставляемость Email. Подписаться можно по ссылке: @deliverability_pro_n1k.