UX в магазине ломают не пиксели, а мелкие трения на пути к покупке

UX в магазине ломают не пиксели, а мелкие трения на пути к покупке

Покупатель не читает интерфейс — он сканирует его. Если путь к товару, корзине и оплате требует лишних кликов, магазин теряет не «трафик», а намерение купить.

Проверьте 5 узлов: — карточка товара должна отвечать на вопросы о цене, доставке и возврате; — фильтры обязаны сужать выбор без сброса уже выбранных параметров; — кнопка «В корзину» должна быть заметной на первом экране; — ошибки в форме не должны исчезать после перезагрузки; — на мобильном важнее не красота, а крупные зоны нажатия и короткие цепочки действий.

Частая ошибка — делать акцент на главной странице и забывать про каталог, карточку и checkout. Именно там пользователь принимает решение, а не любуется баннером. Если на этих этапах есть сомнение, сравнение или лишнее поле, конверсия падает.

Сначала убирайте трение, потом добавляйте эффекты. Хороший UX в магазине — это когда путь к покупке почти не замечают.