«Самый надежный» бот в мессенджере — это всегда очень смелая формулировка.
Три месяца назад нашли дыру в боте Ze-Post для MAX. Автор пытался достучаться до разработчиков. Не услышали. Теперь всплыла новая уязвимость — и уже не в формате тихого сигнала, а как публичный инцидент. Вот так и выглядит классика: первый баг игнорируют, второй превращается в кейс для всего рынка.
Мой вывод простой: если ваш продукт держится на слове «надежный», а не на нормальном security review, pentest и процессе реакции на репорты — это не надежность, это маркетинг с отложенным взрывом. 💥
Для PR и CMO здесь урок прямой:
1. Не спорить с проблемой.
2. Быстро фиксировать факт.
3. Дать понятный статус: что сломано, что уже сделано, когда следующий апдейт.
4. Не прятаться за «разбираемся».
В кризисе уязвимость — не репутационная катастрофа. Катастрофа — когда вы делаете вид, что ее нет.
Crisis Room
@CrisisRoomPro
«Самый надежный» бот в мессенджере — это всегда очень смелая формулировка.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Crisis Room. Подписаться можно по ссылке: @CrisisRoomPro.