Чем выше статус, тем хуже читается команда — и тем увереннее кажется, что всё под контролем.

Чем выше статус, тем хуже читается команда — и тем увереннее кажется, что всё под контролем.

Есть неприятный эффект в управлении людьми: способность считывать эмоции и намерения у руководителей часто не улучшается, а деградирует. При этом субъективная уверенность обычно растёт. Классическая систематическая ошибка: видишь хуже, но считаешь, что видишь точнее.

Для performance-команд это особенно дорого:
— неверно считал выгорание → сорвал дедлайны;
— перепутал «молчит» с «согласен» → запустил слабую идею;
— не заметил конфликт в креатив/аналитике → получил провал теста.

Проблема в том, что этот баг не ловится изнутри. Самопроверка показывает «всё ок». Поэтому нужен внешний контроль: короткие 1:1, анонимные pulse-опросы, разборы конфликтов по фактам, а не по интонации.

Вывод простой: чем выше роль, тем меньше можно доверять собственному ощущению, что людей ты «читаешь» идеально. Это не скилл, если его нельзя проверить. 🔍