Показатели эффективности: 7 метрик, которые реально показывают здоровье веб-студии

Показатели эффективности: 7 метрик, которые реально показывают здоровье веб-студии

Не все цифры в отчёте одинаково полезны. Если смотреть только на выручку, легко не заметить, что проектная команда перегружена, а продажи держатся на 1-2 клиентах.

Смотрите на связку:
— маржа по проектам, а не только оборот;
— загрузка команды без переработок;
— доля повторных продаж и допродаж;
— скорость прохождения лида по воронке.

Ещё важны метрики качества: процент проектов без доработок после сдачи, число возвратов на этап согласования, доля задач, закрытых в срок. Эти показатели показывают, где теряются деньги и время, даже если финансовый результат выглядит нормально.

Если метрика не помогает принять решение, её нужно убрать из регулярного отчёта. Оставьте 5-7 показателей, по которым можно понять: что масштабировать, что чинить и где уже начинает проседать управление.