Один из самых болезненных провалов в SMM случается не из-за плохого креатива, а из-за слишком уверенной гипоте

Один из самых болезненных провалов в SMM случается не из-за плохого креатива, а из-за слишком уверенной гипотезы.

У одного бренда был отличный, как казалось, план: запустить серию постов и сторис с «живыми» реакциями аудитории, а потом масштабировать лучший формат. Контент собрали быстро, тон выбрали дружелюбный, запуск провели без задержек. Но уже через несколько дней стало понятно: вовлечённость есть, а продаж — почти нет.

Проблема оказалась в том, что команда оптимизировала не ту метрику. Считали лайки, комментарии и досмотры, а не переходы, заявки и сохранения. Посты были красивыми, но не вели к действию. 📉

Вывод простой: в соцсетях легко полюбить цифры, которые приятно смотреть, и забыть про цифры, которые приносят деньги. Хороший SMM — это не про «зашло», а про «сработало».