На одном из проектов мы долго упирались в ручную рутину: ответы клиентам, сортировка заявок, напоминания команде. Казалось бы, мелочи — но именно они съедали часы каждый день.
Мы собрали простую связку: входящие сообщения → AI-черновик ответа → проверка человеком → автоматическая отправка в CRM и таск-трекер. Без «магии», только понятная схема и несколько правил.
Что сработало лучше всего:
— не пытаться автоматизировать всё сразу;
— сначала отдать AI самые повторяющиеся задачи;
— оставить человеку финальное решение там, где важны тон и контекст.
Итог оказался сильнее ожиданий: скорость обработки выросла, а команда перестала тонуть в микрозадачах. 🤖
Главный вывод из практики: AI полезен не тогда, когда заменяет людей, а когда убирает лишние движения между ними.
Промпт Инженерия
@prompt_engineering_ru_n1k
На одном из проектов мы долго упирались в ручную рутину: ответы клиентам, сортировка заявок, напоминания коман
Этот пост опубликован в Telegram-канале Промпт Инженерия. Подписаться можно по ссылке: @prompt_engineering_ru_n1k.