Чат-бот в страховании: как собрать воронку, которая не сгорает на первом холде

Чат-бот в страховании: как собрать воронку, которая не сгорает на первом холде

Чат-бот — не магия, а фильтр. Его задача не «продать полис», а дожать лид до вменяемого статуса: тип страхования, регион, срок, контакт, готовность к звонку. Если сразу тащить человека в длинную анкету, получите отвал на первом шаге и мусорный апрув.

Схема рабочая и без лишнего пафоса: вход из креатива → 2-3 коротких вопроса → сегментация → передача в CRM или менеджеру. На каждом шаге режьте трение: один экран, один смысл, один CTA. Чем меньше текста и выбора, тем выше конверсия в квалификацию.

Критичные элементы:
— первый вопрос должен быть простым и без «подвоха»;
— ветки делайте по намерению, а не по фантазии медиабаера;
— на горячих — быстрый контакт, на тёплых — прогрев через полезный сценарий;
— ставьте метки по источнику, креативу и ответу, иначе не поймёте, где течёт бюджет. 🔍

Автоматическая воронка окупается не красивым интерфейсом, а дисциплиной в данных: сколько дошло до диалога, сколько оставило контакт, сколько ушло в дозвон, сколько дало апрув. Связка живет, пока о ней молчат. Считайте ROI до копейки, иначе сольете весь оборот.