Самая частая ошибка в email-маркетинге — пытаться «продавить» базу частотой, а не релевантностью.

Самая частая ошибка в email-маркетинге — пытаться «продавить» базу частотой, а не релевантностью.
Когда письма летят слишком часто, список быстро выгорает: открытия падают, жалобы растут, а спам-фильтры начинают смотреть на домен косо.

Парадокс в том, что проблема обычно не в теме письма и не в дизайне. Проблема в том, что подписчику отправляют одно и то же сообщение без сегментации: новичку — оффер для «тёплого» клиента, активному — приветственную цепочку, а спящему — ежедневные акции. 📉

Что делать:
— делить базу по поведению, а не только по демографии
— отправлять разные цепочки на разные стадии прогрева
— следить не только за open rate, но и за жалобами, отписками, кликами

Лучшая доставка — это не «чаще», а «точнее». Чем лучше совпадает письмо с ожиданием подписчика, тем легче пройти и в inbox, и в продажу.