Маркетплейсы любят считать, что покупатель выбирает глазами и ценой. Но в e-commerce всё чаще работает обратно

Маркетплейсы любят считать, что покупатель выбирает глазами и ценой. Но в e-commerce всё чаще работает обратное: выигрывает не самый дешёвый, а самый понятный.

Когда карточка товара перегружена, скидка не спасает. Когда отзывов много, но они однотипные — доверие падает. Когда доставка «завтра», но условия возврата спрятаны глубоко в описании — конверсия проседает. 📉

Разрыв шаблона в том, что рост продаж часто даёт не агрессивный дисконт, а снижение трения:
— короткое и ясное УТП
— честные фото без «маркетингового тумана»
— прозрачные сроки и возврат
— один главный сценарий покупки, а не пять альтернатив

Покупатель на маркетплейсе не хочет разбираться. Он хочет быстро понять: это мне подходит или нет. И чем меньше усилий нужно на этот ответ, тем выше шанс продажи. 💡