Недавно я собрал для команды простой AI-пайплайн, который снял с рук рутину, отнимающую по 30–40 минут в день.

Недавно я собрал для команды простой AI-пайплайн, который снял с рук рутину, отнимающую по 30–40 минут в день.

Сценарий был такой: входящие заявки падали в таблицу, а дальше мы вручную распределяли их по типам, писали черновик ответа и заносили в CRM. Ошибки были не критичные, но съедали время и внимание.

Что сделал:
— подключил автоматическую классификацию обращений;
— добавил генерацию первого ответа по шаблонам;
— настроил передачу данных в CRM без участия человека.

Итог оказался приятнее, чем ожидали: скорость обработки выросла почти в 2 раза, а команда перестала тонуть в однотипных задачах 🤖

Главный вывод простой: AI лучше всего работает не как «умный помощник вообще», а как точечный усилитель конкретного процесса. Сначала убираем повторяющееся, потом уже думаем о сложной аналитике.