Однажды мы отправили цепочку писем по базе, где открываемость в последние месяцы держалась на уровне 18–20%. З

Однажды мы отправили цепочку писем по базе, где открываемость в последние месяцы держалась на уровне 18–20%. Заголовки были нормальные, дизайн — аккуратный, CTA — понятный. Но продажи почти не двигались.

Проблема оказалась не в письмах, а в сегментации. Мы собрали всех в один поток: активных клиентов, «уснувших» и тех, кто вообще не открывал рассылки больше полугода. После раздельных сценариев картина изменилась почти сразу: для активных зашли короткие письма с конкретным оффером, а для неактивных — серия с мягким возвратом и опросом причин. 📩

Вывод простой: хороший email — это не только текст и креатив, но и правильный адресат в правильный момент. Когда перестаёшь стрелять по базе «веером», метрики обычно растут быстрее, чем после редизайна.