Анализ пути пользователя: где сайт теряет заявки, хотя трафик уже есть

Анализ пути пользователя: где сайт теряет заявки, хотя трафик уже есть

Путь пользователя нужно смотреть не как цепочку страниц, а как цепочку решений: понял ли оффер, нашёл ли нужный блок, дошёл ли до формы, не споткнулся ли на лишнем шаге. Если человек уходит на середине, проблема часто не в рекламе, а в логике посадочной.

Проверьте 4 узких места: — первый экран: ясно ли, что предлагают и кому; — навигация: не заставляет ли меню уводить с цели; — форма: слишком ли много полей и есть ли страх оставить данные; — CTA: совпадает ли кнопка с ожиданием после блока. Частая ошибка — анализировать клики отдельно от смысла страницы.

Полезно смотреть не только на конверсию, но и на микродействия: скролл до ключевого блока, открытие FAQ, возврат к форме, повторный клик по кнопке. Если эти шаги проседают, значит проблема в последовательности аргументов, а не в самом оффере 🔍

Начинайте аудит с вопроса: «Что пользователь должен понять, решить и сделать на каждом экране?» Если на один из этих шагов нет ответа, путь уже сломан.