Tone of voice продаёт не хуже оффера: как не звучать “как все”

Tone of voice продаёт не хуже оффера: как не звучать “как все”

Tone of voice — это не «какой у нас стиль», а как бренд звучит в голове читателя. Если голос расплывчатый, тексты выглядят чужими: сегодня вы строгие, завтра шутите, послезавтра пишете канцеляритом. В итоге доверие проседает.

Чтобы голос был узнаваемым, зафиксируйте 3 вещи:
— как вы говорите: коротко или подробно, на «вы» или на «ты»;
— какие слова у вас свои, а какие под запретом;
— какую эмоцию должен оставлять текст: спокойствие, уверенность, драйв, заботу.

Проверьте текст на трифактор: можно ли убрать название бренда, и останется ли стиль? совпадает ли тон в шапке, письме и карточке товара? нет ли фраз вроде «мы стремимся предоставлять качественный сервис» — они убивают характер.

Хороший tone of voice не мешает продаже, а помогает: он снимает лишнее напряжение и делает оффер понятным. Плохой — заставляет читателя сначала «расшифровывать» вас, а потом уже думать о покупке.

Соберите мини-гайд по тону на одной странице и прогоняйте через него каждый новый текст — это быстрее, чем потом переписывать весь сайт.