DSA-чек-лист для платформ: какие процессы нужны до публикации и модерации

DSA-чек-лист для платформ: какие процессы нужны до публикации и модерации

Платформам и маркетплейсам важно заранее разложить compliance по трем блокам: правила контента, работа с жалобами и прозрачность рекомендаций. Без этого любая модерация становится ручной и плохо воспроизводимой.

— Опишите, какой контент запрещён и как именно он удаляется: по жалобе, по сигналу автоматики, по внутренней проверке.
— Сделайте понятный маршрут апелляции: кто рассматривает спор, какие данные нужны, как фиксируется решение.
— Отдельно проверьте интерфейсы: пользователь должен понимать, почему видит рекламу, рекомендацию или пометку о спонсорстве.

Для compliance-команды полезно держать один реестр: тип нарушения, источник сигнала, срок реакции, итоговое действие. Это упрощает аудит и помогает отвечать на запросы регулятора без поиска по чату и таблицам.

Если у платформы есть рейтинг, рекомендации или таргетированная выдача, проверьте логику объяснимости и доступность настроек. В DSA важна не только модерация, но и то, как система показывает свою работу пользователю.

Главное правило простое: сначала описывают процесс, потом автоматизируют его. Так меньше расх