Когда речь заходит об AI в автоматизации, обычно есть два пути.
Первый — «умные сценарии»: модель подставляет текст, классифицирует заявки, отвечает на типовые вопросы, помогает оператору. Здесь AI — усилитель процесса. Плюс в том, что внедрение быстрое, а риск ошибок ниже: человек остаётся в контуре.
Второй — «автономные цепочки»: AI сам принимает решение, вызывает сервисы, меняет статусы, запускает следующие шаги. Это уже не просто помощник, а полноценный участник процесса 🤖
Разница простая: первый подход экономит время, второй — масштабирует операционку. Но и цена ошибки во втором выше. Поэтому лучший результат часто даёт гибрид: AI делает 70% рутины, человек — контроль в точках риска. Так автоматизация становится не эффектной, а действительно полезной ⚙️
Промпт Инженерия
@prompt_engineering_ru_n1k
Когда речь заходит об AI в автоматизации, обычно есть два пути.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Промпт Инженерия. Подписаться можно по ссылке: @prompt_engineering_ru_n1k.