База данных для CRM и конструктора: 5 ошибок, которые ломают интеграцию

База данных для CRM и конструктора: 5 ошибок, которые ломают интеграцию

Если связка «лендинг → CRM» работает нестабильно, причина часто не в вебхуке, а в базе данных. Ошибки тут потом выглядят как дубли, пустые поля и потерянные заявки.

— Не хранить один уникальный ключ: без lead_id или order_id сложно убрать повторы.
— Путать типы полей: телефон как число, дата как текст, сумма как строка.
— Смешивать черновики и боевые записи в одной таблице без статуса.
— Не фиксировать источник: потом невозможно понять, откуда пришла заявка.

Для интеграций полезна простая схема: отдельная таблица на входящие лиды, отдельная — на клиентов, отдельная — на события. Тогда конструктор пишет «сырые» данные, а CRM уже забирает очищенную запись. Это снижает риск, что одна ошибка формы сломает весь поток.

Еще один важный момент — журнал изменений. Если поле обновилось, сохраните старое значение и время изменения. Когда менеджер спросит, почему в карточке другой телефон или статус, вы быстро найдете причину без ручного расследования.

Проверьте схему до запуска: уникальный идентификатор, типы полей, статусы, лог изменений и правила очистки. Если это настроено, интеграция живет спокойно и не требует постоянного тушения пожаров.