Как за 7 дней понять, почему письма упираются в спам, а не в inbox

Как за 7 дней понять, почему письма упираются в спам, а не в inbox

Если у вас просела доставляемость, не начинайте с «прогрева» и увеличения объёма. Сначала проверьте базу: аутентификацию, репутацию и сигналы, которые видят почтовые провайдеры.

План на неделю:

— День 1. Проверьте DMARC, SPF и DKIM для всех доменов и поддоменов, с которых уходят письма. Цель простая: нет ли ошибок выравнивания и есть ли один понятный путь отправки. Если у вас несколько ESP, убедитесь, что каждый из них подписывает письма корректно.

— День 2. Посмотрите DMARC-отчёты за последние 7–14 дней. Ищите не общий % прохождения, а источники провалов: неожиданные IP, старые сервисы, тестовые домены, формы сайта, CRM-рассылки.

— День 3. Сегментируйте отправку по типам трафика: транзакционные, триггерные, маркетинговые. У них должны быть разные поддомены или хотя бы разные потоки. Если всё идёт с одного домена, репутация смешивается.

— День 4. Проверьте жалобы, hard bounce и неактивную базу. Для email-маркетолога в 2026 году это важнее объёма. Уберите из ближайших отправок тех, кто не открывал письма 90–180 дней, и список с ошибками адресов.

— День 5. Снизьте риск на первой отправке после проблем: отправьте только вовлечённому сегменту, с меньшим объёмом и стабильной частотой. Не меняйте сразу и тему, и шаблон, и домен отправки.

— День 6. Сверьте репутацию домена в основных почтовых сервисах: есть ли массовые блокировки, задержки, попадание в промо или спам. Смотрите динамику, а не один день.

— День 7. Зафиксируйте правила: кто может запускать рассылки, какие домены используются, как проходит QA перед отправкой, кто отвечает за DMARC-мониторинг.

**Ключевой принцип:** в deliverability нет магии прогрева без гигиены. Если аутентификация сломана, а база грязная, никакой контент не спасёт inbox.